Trasporto

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Per le spedizioni nazionali utilizziamo i vettori BRT, Fercam e GLS.

Il costo del servizio è una percentuale che varia in funzione

dell’importo dell'ordine e verrà evidenziato nella fase conclusiva,

al superamento di una determinata soglia di importo merce

il trasporto è gratuito.

Il trasporto include i seguenti servizi :

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• sponda idraulica quando necessaria;

• preavviso telefonico se richiesto dal cliente;

• consegna in zone ZTL;

• tracciabilità della spedizione mediante tracking number;

• secondo tentativo di consegna;

• fermo deposito su richiesta;

• scarico a marciapiede, fino alla soglia d’ingresso dell’edificio;

• merce su bancale a perdere, imballata e filmata meccanicamente;

 

E’ possibile inoltre il ritiro della merce presso i nostri magazzini,
direttamente o tramite vostro corriere, nel seguente orario: dal lunedì al
venerdì dalle 09.00 alle 12.00 previo avviso merce pronta.

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Le spedizioni internazionali vengono gestite di volta in volta a seconda del paese di destinazione e del volume della merce.

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Reclami

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Il cliente dispone di 15 giorni solari, a partire dalla data del ricevimento della merce,  per comunicare eventuali difetti e/o anomalie riscontrate.

Il reclamo deve essere effettuato inoltrando una mail al seguente

indirizzo: orchideamilano.assistenza@gmail.com e deve includere le seguenti informazioni:

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• numero e data della fattura

• codice articolo

• breve descrizione esplicativa del difetto riscontrato

• foto del difetto